DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en support@gothnrock.com.

Si se acepta su devolución, los gastos relacionados con la devolución correrán a cargo del cliente. Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@gothnrock.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.

Tarifa de reabastecimiento
Se aplicará una tarifa de reabastecimiento a los reembolsos de todos los artículos devueltos, excepto en los casos en que el artículo recibido estuviera dañado o defectuoso debido a razones fuera del control del cliente. Esta tarifa se deducirá del importe del reembolso.
Tarifas de reabastecimiento:
Para artículos con un precio inferior a $50: Tarifa de $4
Para artículos con un precio entre $50 y $60: Tarifa de $5
Para artículos con un precio entre $60 y $100: Tarifa de $6
Para artículos con un precio superior a $100: Tarifa de $8
Esta política nos ayuda a seguir ofreciendo productos de calidad al mismo tiempo que fomenta compras bien pensadas.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en support@gothnrock.com.